観光局スタッフとは
観光に関する業務を行う機関で働く職員。
観光局スタッフとは、観光に関する業務を行う機関で働く職員のことを指します。日本では、国レベルではJNTO（日本政府観光局）が、政府に代わって訪日外国人旅行者の誘致を目的に、プロモーションやマーケティングなどを行っています。また、都道府県や市町村レベルで地方自治体や一般社団法人、NPO法人なども観光局を設立し、外国人や国内の旅行者に向けて各地域への観光客誘致を行っています。さらに、外国政府が自国への旅行者を増やすために、日本や各国に事務所を置く「外国政府観光局」も存在します。このように、観光局といってもさまざまな種類があり、組織の目的や立場はそれぞれ異なることがあります。
観光局スタッフの主な仕事内容
観光客の誘致を目的に、多岐にわたる業務を担当。
観光局スタッフの仕事内容は、所属する機関によって異なりますが、観光客の誘致を目的に、マーケティングやツアーの企画、プロモーションの実施、旅行業界との調整、地域との連携など、多岐にわたる業務を行っています。さらに、国際会議や企業イベントの開催などを地域に誘致する、「MICE」も重要な業務の一つです。
パンフレットやWebサイト、SNS、アプリなど、さまざまなツールを作成し、観光地や文化、イベントの情報を発信します。海外の旅行者に向けては、英語や多言語での発信や対応も行います。また、海外のイベントへの出展、インフルエンサーとの連携、動画・VRなどのデジタル技術を使用した発信など、時代に合った手法を柔軟に取り入れたプロモーションにも取り組みます。
旅行会社、航空会社、各種メディアなどと連携し、ツアー造成やキャンペーンを実施します。インバウンド向けには、海外の旅行業者に向けたセミナーの開催や、海外メディアへの広告出稿、取材対応などを行い、訪日旅行の需要を喚起します。国内では、自治体や地域の観光関連事業者と連携し、観光資源を効果的に活用するプランや、持続可能な観光の受け入れ体制の整備も担います。
観光戦略を立てるための市場調査を行います。海外や国内の旅行者のニーズや行動傾向、消費動向を把握するため、独自アンケートなどを用いた調査を実施します。調査結果や統計データを分析し、対象エリアごとの戦略立案やターゲットの設定、今後のプロモーション方針の検討などに活用します。
観光局スタッフになるには
観光や語学の素養を身につけておくと業務に役立つ。
観光局スタッフになるには、希望する機関に採用されることが必要です。例えばJNTOでは、学部や専攻の種類は問わないものの、統計、マーケティング、情報、経済、会計、法律、観光、国際の知見を持っていると歓迎されます。ポジションによっては一定の語学力が求められることもあるため、希望する機関の募集要項をよく確認しましょう。
必要なスキルや知識
観光局では、海外の旅行会社やメディアとやりとりする機会が多く、英語をはじめとした語学力が重要です。プレゼンテーションやメール対応、会議の進行、視察対応など、実務レベルで使える語学力があると業務の幅が広がります。また、プロモーション資料やSNSの発信を多言語で行う場合もあり、正確で自然な表現を使えることが求められます。英語はもちろん、中国語やスペイン語などを習得していると大きな強みになります。
観光局スタッフは、観光客、旅行会社、各種メディア、各国大使館、領事館、自治体、観光事業者、海外パートナーなど、多くの関係者と連携しながら仕事を進めるため、調整力や対人対応力がとても重要です。立場や文化が異なる相手とのやりとりでは、異文化理解力や、相手の意図を汲み取って分かりやすく伝える力も必要です。
旅行者の動向やニーズ、地域資源の特徴など、幅広い分野への理解が求められます。交通、宿泊、文化、経済、国際関係などの知識があると、より説得力のある提案や戦略立案が可能になります。また、調査データを読み解き、観光客の行動や市場の変化を分析する力が重要です。データに基づいて判断し、施策に反映させる力も求められます。
観光局スタッフの資格・試験情報
必要な資格はないが、語学力や観光知識に関する資格があると有利。
観光局スタッフになるために特定の必須資格はありません。自身の語学力や観光分野の知識を証明するために役立つ資格は多数あるので、必要に応じて活用しましょう。
観光局スタッフのやりがい
観光を通じて、日本と世界を繋ぐ実感を得られる。
観光局スタッフのやりがいは、歴史や自然、名産品などその土地ならではの魅力を世界へ発信し、旅行者の「行きたい」「体験したい」という気持ちを育てることにあります。現地を訪れた人々が、観光や体験、地元の人と交流して、楽しく過ごしている瞬間を見ると喜びになるでしょう。また、地域の経済や文化が活性化し、地元の人々の笑顔や感謝の声に触れられることも、やりがいの一つです。観光局スタッフは、観光を通じて地域と世界を繋ぐ実感を得ることができる仕事です。
